Mapa de empatia do usuário
O mapeamento de empatia do usuário é uma ótima maneira de visualizar o que seus usuários precisam para ajudar a fundamentar seu time.
O mapeamento de empatia de usuários é uma ótima maneira de visualizar o que seus usuários precisam para ajudar a basear seu time. Cultivar empatia e nos colocar no lugar dos nossos usuários é o melhor primeiro passo para um design de produto impactante.
Este exercício também pode ser invertido para, em vez disso, entender melhor as necessidades de um time ou das partes interessadas principais em um projeto que precisa de atenção especial, etc.
Pessoas: 2 - 10+
Comprimento: 20 - 30 minutos
Etapas:
Antes do seu workshop, defina em qual grupo de usuários você se concentrará
Selecione um visual que os retrate
1.1 Adicione detalhes do que você sabe antecipadamente para que seu time tenha o mesmo modelo mental de quem você está definindo
2. Reúna as principais pessoas multifuncionais que têm insight sobre este grupo de usuários e trabalhem juntos em cada quadrante para responder o que eles estão dizendo, pensando, sentindo e fazendo.
3. Reflita e analise/sintetize o que você vê - há lacunas, padrões, problemas a serem abordados?
Dicas:
Carregar uma sessão de mapeamento de empatia com pesquisas conhecidas pode ajudar a fortalecer seu exercício de workshop. Isso também ajuda a garantir que seu usuário não seja definido apenas com conhecimento ad hoc.
Isso pode ser um ótimo ponto de partida para definir seus usuários, mas não pare neste exercício - busque validar ou invalidar o que você identificou. Conforme refina seu entendimento, considere criar uma persona de usuário como próximo passo para realmente unir seus times.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Sprint de Design Remoto da AJ&Smart
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Planejamento de sprint, Design de UX
Com este template de Design Sprint, resolva grandes desafios, crie novos produtos ou melhore os existentes. Crie produtos melhores com processos inovadores e mais rápidos.
Conte uma ótima história
Ideal para:
Storyboard
Conte uma ótima história com o template de storyboard. Visualize sua narrativa usando imagens, notas e descrições para mapear cada cena. Este template é perfeito para cineastas, criadores de conteúdo e profissionais de marketing que buscam elaborar histórias envolventes. Ele ajuda a organizar seus pensamentos, sequenciar os elementos da sua história e garantir um fluxo coeso. Quer você esteja planejando um vídeo, uma campanha de marketing ou uma apresentação, esta ferramenta torna a narrativa mais fácil e eficaz.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Estratégia e planejamento
O template Empathy Map Canvas permite que você explore comportamentos e emoções dos usuários de forma abrangente. Foi projetado para ajudar você a visualizar experiências dos usuários e criar soluções que realmente atendam às suas necessidades. Perfeito para times de UX e desenvolvedores de produtos.
Ficha de Observação da Experiência de Serviço
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de ação de serviço expandido oferece uma visão detalhada dos processos e interações do seu serviço. Este template é ideal para uma análise e melhoria abrangente de serviços. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades para otimização. É perfeito para melhorar a entrega de serviços, fomentar a colaboração e garantir uma experiência de serviço contínua e eficiente para seus clientes.
Mapa de empatia Trevotech
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia Trevotech é uma ferramenta poderosa para obter insights sobre as experiências dos usuários. Ajuda você a capturar e analisar as emoções, pensamentos e comportamentos dos usuários, garantindo que seus designs de produto atendam efetivamente às necessidades dos usuários.
Modelo de Wireframe de Aplicativo para Pet Sitting
Ideal para:
Wireframes, UX, Design
Inicie seu próximo projeto de design de aplicativo com o template Pet Sitting App Wireframe. Este template inclui várias telas de design de aplicativo de baixa fidelidade, fornecendo tudo o que você precisa para criar rapidamente e facilmente um aplicativo de pet sitting.